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[心得] 自動代繳被中華電信重複扣款
Oct 11th 2014, 01:16, by isass

作者isass (who?me?)

看板MobileComm

標題[心得] 自動代繳被中華電信重複扣款

時間Sat Oct 11 01:16:22 2014

文長 結論是：中華電信客服就是鬼打牆 如果重複扣款就自認倒霉跑一趟門市退現金吧 別浪費時間打客服了 事件始末： 9/5 因換卡自動代繳 重複扣款八月電話費1143元*2 9/10 發現致電客服 客服A告知會在下期帳單九月份抵扣 9/11 罐頭訊息通知可扣下期帳單或持證件及繳費收據到門市退費 http://i.imgur.com/feJTMOz.jpg
因昨天已經通過電話故不以為意 10/5 信用卡自動代繳九月份帳單1175元 卻沒有扣掉我上個月溢繳的1143元 10/6 致電中華電信客服B告知因為我的帳單週期剛好是10號所以要再下一個月才會抵扣,我反應上個月客服A已承諾是九月抵扣為何又要拖延?客服B說請帳務人員確認後再回覆給我 10/6下午 帳務人員鬼打牆告知因為我的帳單週期剛好是10號所以要再下一個月才會抵扣,我再次反應我的問題是上個月客服A已承諾是九月抵扣為何又要拖延?帳務人員說明天請客服確認後再回覆給我 10/8 期間都沒有人回電 所以再次致電中華電信客服 客服C說沒接到要回覆的訊息 會幫我標記急件 10/9 客服D回電又鬼打牆 我不想再討論 但要他確定十月份會抵扣這個款項 客服D說不能確定 明天請帳務人員回覆 (我已經傻眼到說不出話來了) http://i.imgur.com/c8S5YcI.jpg
然後又傳來這個訊息 10/10 晚上10點了都又沒人回電 我再三致電中華電信客服 客服E說因為帳務人員今天休假 所以無法回覆 要禮拜一才能回覆我 也沒看到要回電的記錄 我真的已經崩潰了(O_O) WTF中華電信客服都是在耍人嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.103.183 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1412961386.A.A6F.html

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