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亞馬遜應該開實體店面的五大理由
Oct 11th 2014, 15:16

網路零售業龍頭亞馬遜（Amazon）據傳年底將在紐約市開實體店面，估計每年可吸引400萬人潮，讓該公司零售業務更上層樓。

研究顯示，95%的零售銷售都掌握在有實體店面的零售商手中。專家指出，亞馬遜有五大理由必須經營實體店面：

●顧客能挖掘亞馬遜更多商品：雖然網路購物很方便，多數消費者在買東西前還是喜歡親眼看到與觸摸，特別是服飾、配件、美妝與家具類產品。開設實體店面有助亞馬遜躍居主要時尚零售商。

●消費者喜歡試用產品：實體店面有助推升電子類產品銷售。研究顯示，商品展示對刺激平板電腦、電視與手機等3C產品買氣很有幫助。

●消費者偏好到實體店面買投資類商品：昂貴家具或珠寶等增值類商品，消費者通常喜歡到店面購買，一方面親自鑑定也可和銷售員交換意見。這有助亞馬遜賣出更多高單價商品。

●店面直取比送貨到府好：許多消費者購買高價商品時，偏好自己到店裡取貨，當場把東西帶走的感覺也很棒。開實體店面能讓亞馬遜拓展產品販售類別，並強化消費者對品牌的認同感。

●退貨比較方便：考慮到方便性、立即性與時效性，消費者退貨時通常選擇最近的店面。方便到實體店面退貨有助提振亞馬遜的銷售，因為消費者覺得能降低購物風險。

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